Kommunikation bei 1blu: „Wie Planeten, die nichts voneinander wissen“

So beschreibt ein Leser in seiner Nachricht das Verhältnis von Technik, Support und Buchhaltung bei 1blu:

„Sie schwirren alle irgendwo im gleichen Raum /  Gebäude herum, begegnen sich gelegentlich, aber wissen ansonsten nichts voneinander.“

Gemeint ist damit, dass 1blu zwar Kündigungen zu Webpaketen erhalten, akzeptiert und bestätigt hat, die Buchhaltung interessanterweise aber noch immer neue Rechnungen in den Adminbereich einstellt und auch abzubuchen versucht. Als wäre das noch nicht genug, versucht 1blu offenbar sogar Domains zu berechnen, welche schon längst bei einem anderen Provider gehostet werden. Hier die Kopie einer E-Mail des betroffenen Kunden an den Support von 1blu:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie oft muss ich eigentlich noch gegen Rechnungen Ihrerseits widersprechen, welche Sie mir trotz bestätigter Kündigung des kompletten Pakets immer wieder abzocken wollen? Besonders pikant, weil die Domain, welche Sie in der Rechnung vom xx.09.2007 berechnen, bereits bei meinem neuen Provider liegt, der im Gegensatz zu 1blu die Technik im Griff hat und für den Performance und Erreichbarkeit keine Fremdworte sind. Ich hoffe, Sie lösen dies erneut mit einer Stornierung / Gutschrift und lassen die gierigen Griffel vom Konto, denn wenn ich mich Recht erinnere, hatte ich die Einzugsermächtigung Ihnen gegenüber nach der Kündigung bereits widerrufen. Sollte ich dies wider Erwarten noch nicht getan haben, so tue ich dies hiermit. Gehen Sie mir nicht während der Restlaufzeit des gekündigten Vertrages noch mehr auf die Nerven als Sie es seit Vertragsbeginn bereits getan und sich dafür schamlos für Leistungen miesester Qualität an mir bereichert haben!

Mit freundlichen Grüßen

X. Y.

Angesichts des Umstands, dass 1blu technisch und organisatorisch offenbar noch immer an den gleichen mehr oder minder schweren Kinderkrankheiten leidet, sollte man dieses verkrüppelte Wirtschafts-Gebilde, diese Service-Totgeburt des Hosting-Geschäfts am besten einfach in Ruhe sterben lassen.

Vielleicht erlösen uns die Kapitalgeber von 1blu ja bald endlich von diesem nervtötendem Elend?

Explore posts in the same categories: 1blu, 1blu-Erfahrungen, 1blu-Kritik, Abzocke, Billighoster, Gebührenwucher, Geschenkt ist noch zu teuer, Inkompetenz, Kundenfeindlichkeit, Meinung zu 1blu, Null Service

Tags: 1blu, 1blu-Kritik, 1blue, Abzocke, Billighoster, Billigprovider, Erfahrungen mit 1blu, Erreichbarkeit bei 1blu, Gebührenwucher, Geschenkt ist noch zu teuer, Inkompetenz, Johann Dasch, Kundenfeindlichkeit, Kundenservice, Lockangebote, Meinung zu 1blu

Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.